Partendo dallo schema classico del marketing mix Product-Price-Place-Promotion, questo articolato modulo didattico conduce fino alle più recenti evoluzioni delle tecniche di persuasione e vendita all’insegna della cosiddetta quinta P : Person.
Ogni strategia di marketing è oggi relazionale/esperienziale, fa leva sul desiderio delle persone di condividere le proprie scelte di consumo con altri potenziali consumatori (engagement). Per le aziende ciò si traduce in uno studio molto complesso delle caratteristiche dei propri clienti, reali e potenziali, anche grazie ai nuovi e potenti mezzi di comunicazione.